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Es compromiso de NAIARA AI el respeto de la privacidad de los usuarios y la protección y seguridad de tus datos personales. Por ello, te informamos sobre la forma en que se recaban, tratan y protegen los datos de carácter personal que son facilitados a través de nuestra Aplicación. Como Usuario debes leer con atención esta política de privacidad, redactada de forma clara y sencilla, y determinar libre y voluntariamente si deseas facilitar tus datos personales a NAIARA AI. NAIARA AI cumple con la normativa de protección de datos de los países en los que opera o dirige sus servicios, principalmente España, países de la UE/EEE, Reino Unido, Estados Unidos, Brasil, Argentina, Colombia, México y Chile. Pueden existir enmiendas específicas por jurisdicción; en caso de conflicto, prevalecerá la enmienda específica. SI RESIDE EN UN ESTADO DE EE.UU. CON LEYES INTEGRALES DE PRIVACIDAD (CCPA, VCDPA, CPA, TDPSA, CTDPA Y OTRAS), CONSULTE LA SECCIÓN 6 DE ESTA POLÍTICA.
El tratamiento de los datos es llevado a cabo por NAIARA AI, S.L. (en adelante, «NAIARA AI»), con CIF B70751045 y domicilio en C/ Historiador Joan Mari Cardona 6, Esc. 2, Pl. 0, Pta. D, 07800 Eivissa (Illes Balears), España. Para cualquier cuestión relacionada con esta política de privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros o con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico: info@naiara.com.
a) Datos de cuenta
Dirección de correo electrónico y/o número de teléfono, ID de usuario, datos de autenticación (Google, Apple), fecha de nacimiento para verificación de edad y dirección IP para personalización del servicio. Utilizamos tu información de cuenta para comunicarnos contigo, resolver problemas y proporcionar actualizaciones. Este tratamiento es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales.
NAIARA AI almacena el contenido de las conversaciones que mantienes con los asistentes virtuales, incluyendo texto, voz transcrita, imágenes y documentos que compartas. Estas conversaciones se comparten con los proveedores de modelos de IA que impulsan los asistentes (actualmente Google mediante Gemini API y OpenAI mediante ChatGPT API) para generar las respuestas. Tus datos de cuenta (email, nombre de usuario) NO se comparten con estos proveedores. Te recomendamos no proporcionar información personal confidencial (datos bancarios, contraseñas, números de la seguridad social) a los asistentes.
La Aplicación permite la entrada por voz. Los datos de voz se procesan para transcripción en tiempo real. NAIARA AI no almacena grabaciones de voz de forma permanente, salvo que consientas expresamente lo contrario.
Cuando realizas compras a través de los enlaces de afiliación de NAIARA AI, podemos recibir información sobre la transacción (importe, categoría del producto, confirmación de compra) por parte de los proveedores terceros, para mejorar las recomendaciones, calcular las comisiones de afiliación y asignar tokens de recompensa. NAIARA AI NO tiene acceso a tus datos de pago (tarjeta de crédito, datos bancarios), que son gestionados directamente por el proveedor tercero o la tienda de aplicaciones.
Al utilizar la Aplicación, recogemos automáticamente: información del dispositivo (tipo, sistema operativo, versión, pantalla), información de conexión (IP, operador, tipo de red, marca temporal y duración de sesiones), cookies esenciales, eventos in-app (inicio de sesión, apertura de asistentes, envío de mensajes) e información de la aplicación.
NAIARA AI recopila las preferencias que comunicas a los asistentes (preferencias de viaje, estilo de moda, presupuesto, marcas favoritas, etc.) para personalizar las recomendaciones futuras. Estos datos pueden ser consultados y eliminados desde la sección «Perfil» de la Aplicación.
Recopilamos información cuando interactúas con anuncios o promociones en la Aplicación: dirección IP, ID publicitario e información de interacción con los anuncios. Podríamos compartir tu correo electrónico cifrado con socios de plataformas publicitarias para nuestras actividades publicitarias. Si es necesario, obtendremos tu consentimiento antes de iniciar este tratamiento.
Si subes imágenes que contengan rostros humanos a la Aplicación, NAIARA AI no utilizará dichos datos para identificación, autenticación ni reconocimiento facial. Los datos faciales se procesan únicamente para generar la respuesta solicitada, no se mantienen bases de datos separadas y no se venden a terceros.
Si nos contactas a través de info@naiara.com, trataremos los datos proporcionados voluntariamente para responder a tu solicitud.
3.1. Registro y gestión de tu cuenta personal. Base legal: Art. 6(1)(b) del RGPD (ejecución contractual). Conservación: mientras no canceles tu cuenta. 3.2. Prestación del servicio: permitirte interactuar con los asistentes virtuales, gestionar compras dentro de la app y garantizar el correcto funcionamiento. Base legal: Art. 6(1)(b) del RGPD. 3.3. Mejora de la Aplicación: tratamiento de datos pseudonimizados o anonimizados para mejorar los asistentes y optimizar tu experiencia. Base legal: Art. 6(1)(f) del RGPD (interés legítimo). 3.4. Análisis contextual de conversaciones: NAIARA AI podrá analizar el contenido de las conversaciones para identificar intereses, necesidades o temas relevantes, con el fin de mostrar recomendaciones, contenidos o publicidad contextual dentro de la Aplicación, incluyendo productos o servicios de terceros colaboradores (como Amazon, Expedia, Booking y otros). El objetivo es mejorar la experiencia del usuario y mostrar información comercial relevante. Base legal: Art. 6(1)(f) del RGPD (interés legítimo). Conservación: tiempo necesario para cumplir con esta finalidad. 3.5. Intermediación comercial y recomendaciones personalizadas de productos y servicios de terceros. Base legal: Art. 6(1)(a) y Art. 6(1)(b) del RGPD. 3.6. Marketing y comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios. Base legal: Art. 6(1)(a) del RGPD (consentimiento). Puedes oponerte en cualquier momento. 3.7. Gestión de concursos y promociones. Base legal: Art. 6(1)(a) del RGPD (consentimiento expreso). 3.8. Cumplimiento legal, protección de derechos y prevención de fraude. Base legal: Art. 6(1)(c) y Art. 6(1)(f) del RGPD. La aceptación sobre tus datos personales tendrá siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos. Para revocar el consentimiento: info@naiara.com.
4.1. NAIARA AI retiene las conversaciones para: (a) prestación y mejora del servicio; (b) entrenamiento y optimización de modelos de IA; (c) generación de datos anonimizados para análisis de mercado y monetización. Base legal para (c): Art. 6(1)(a) del RGPD (consentimiento explícito y separado). 4.2. Antes de cualquier compartición o venta de datos a terceros, NAIARA AI aplica un proceso de anonimización riguroso conforme a las Orientaciones de la AEPD y al Dictamen 05/2014 del Grupo de Trabajo del Artículo 29, incluyendo eliminación de identificadores directos e indirectos, técnicas de k-anonimidad, l-diversidad y/o privacidad diferencial, y evaluación periódica del riesgo de reidentificación. 4.3. NAIARA AI podrá compartir o vender a terceros datos completamente anonimizados y agregados para fines de análisis de mercado, tendencias de consumo, informes estadísticos e investigación. Al tratarse de datos genuinamente anonimizados, quedan fuera del ámbito del RGPD. 4.4. La contribución a la generación de datos anonimizados para monetización requiere un consentimiento específico, informado, libre e inequívoco, otorgado de forma separada mediante mecanismo de opt-in activo (no casillas premarcadas). Este consentimiento es revocable en cualquier momento desde la sección «Privacidad y Datos» de la Aplicación o contactando con nosotros, sin que ello afecte a la prestación del servicio básico. 4.5. Los datos anonimizados podrán compartirse con: empresas de investigación de mercado, agencias de publicidad y marketing, consultoras estratégicas, instituciones académicas y de investigación, y otros partners comerciales. NAIARA AI no compartirá datos personales identificables con terceros para fines de monetización bajo ninguna circunstancia. 4.6. NAIARA AI ha realizado y mantiene actualizada una Evaluación de Impacto en Protección de Datos (conforme al artículo 35 del RGPD). El resumen está disponible bajo solicitud. 4.7. NAIARA AI podrá utilizar datos, previa disociación de los mismos, para la elaboración de estudios estadísticos con el objeto de mejorar las funcionalidades de la Aplicación.
Tus datos personales podrán ser tratados por terceros contratados por NAIARA AI, únicamente para las finalidades descritas y siguiendo instrucciones precisas, con contratos de encargo del tratamiento (art. 28 del RGPD):
Los datos personales se alojan en servidores de Amazon Web Services dentro del Espacio Económico Europeo siempre que sea posible. Para transferencias fuera del EEE (Estados Unidos e India), se utilizan Cláusulas Contractuales Tipo (art. 46 del RGPD) y, cuando sea aplicable, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF). Tus datos también podrán comunicarse para cumplir con obligaciones legales y/o solicitudes de autoridades competentes, o en caso de fusión, adquisición o venta de activos (con notificación previa).
6.1. Europa (UE/EEE) Tienes derecho a: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición, retirada del consentimiento y a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Derecho específico de opt-out de monetización: revocable desde «Privacidad y Datos» sin afectar al servicio. Plazo de respuesta: un mes. 6.2. California (EE.UU.) – CCPA/CPRA Derecho a: conocer las categorías de información recopilada, sus fuentes y finalidad; saber si tu información ha sido vendida o divulgada; oponerte a la venta de tu información personal; acceder y eliminar tu información; rectificar inexactitudes; limitar el uso de datos sensibles; igualdad de servicio y precio. NAIARA AI reconoce y respetará las señales de Universal Opt-Out Mechanisms (UOOM), incluyendo Global Privacy Control (GPC). Enlace «Do Not Sell or Share My Personal Information» visible en la Aplicación. NAIARA AI no vende información personal. Plazo de respuesta: 45 días. 6.3. Brasil – LGPD Derecho a: confirmar el tratamiento, acceder, rectificar, solicitar anonimización/bloqueo/supresión, portabilidad, supresión, información sobre compartición, información sobre consecuencias de la negativa al consentimiento, y revocar el consentimiento. Autoridades competentes: ANPD y PROCON. 6.4. Colombia, Argentina, México y Chile Derecho de acceso, rectificación y supresión conforme a la legislación local aplicable (Ley 25.326 Argentina, LFPDPPP México, Ley 1581 Colombia, Ley 19.628 Chile). 6.5. Reino Unido Mismos derechos que los ciudadanos europeos bajo el UK GDPR y la Data Protection Act 2018. Autoridad competente: Information Commissioner’s Office (ICO). 6.6. India – DPDP Act Consentimiento verificable, revocación del consentimiento, notificación de brechas en 72 horas, cifrado. Para ejercer tus derechos, envía un email a info@naiara.com indicando: nombre y apellidos, correo electrónico de contacto, derecho que deseas ejercer y datos sobre los que realizas tu solicitud.
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir nuestras obligaciones legales. Tras la supresión, los datos se bloquean sin acceso, quedando disponibles únicamente a requerimiento de autoridades competentes (Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Jueces y Tribunales) durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse. Transcurrido dicho plazo, se procede a la supresión total.
NAIARA AI implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas conforme al artículo 32 del RGPD: cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles, auditorías periódicas de seguridad y planes de respuesta ante incidentes. En caso de brecha de seguridad: notificación a la AEPD en 72 horas (art. 33 RGPD) y comunicación al usuario sin dilación indebida cuando suponga alto riesgo (art. 34 RGPD). No obstante, ninguna medida de seguridad en Internet es inexpugnable.
Como usuario debes ser mayor de 14 años si resides en Europa, y mayor de 13 años si resides en LATAM, EE.UU. o Reino Unido. Si no tienes plena capacidad jurídica para consentir, tus padres o tutores legales deberán aceptar estos Términos en tu nombre. NAIARA AI no recopila intencionadamente datos de menores de la edad mínima aplicable. Si detectamos datos de un menor sin consentimiento parental, procederemos a su supresión inmediata. Si cree que hemos recogido datos de un menor, contáctenos inmediatamente en info@naiara.com.
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De conformidad con el artículo 22 del RGPD, los asistentes virtuales utilizan sistemas de inteligencia artificial para generar recomendaciones personalizadas basadas en tus preferencias, historial de interacciones y datos de perfil. Tienes derecho a: obtener información significativa sobre la lógica aplicada, expresar tu punto de vista, impugnar la decisión y solicitar la intervención humana. NAIARA AI no toma decisiones únicamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario sin consentimiento.
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